Træd ind i en verden af overskuelighed og produktivitet med Clearflow og nyd fri fragt ved køb over 299 kr.

Købsvilkår for Clearflow Næsestrips

Handelsbetingelser og Abonnementsvilkår

Få indsigt i vores vilkår og betingelser for køb og abonnement på Clearflow Næsestrips. Læs om dine rettigheder, fortrydelsesret og vores politikker.

Om Handelsbetingelserne

Vores handelsbetingelser sikrer, at du som kunde har fuld gennemsigtighed ved køb af Clearflow Næsestrips. Vi tilbyder både enkeltkøb og abonnementsløsninger, hvor du kan spare ved at vælge vores månedlige abonnement. Der er ingen binding, og du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Vi sørger for hurtig levering og tilbyder fri fragt ved køb over 399 DKK. Alle priser er inklusiv moms, og vi tilbyder flere betalingsmetoder, herunder MobilePay og Vipps, for din bekvemmelighed.

Vores vilkår inkluderer detaljer om vores abonnementsordning, hvor du kan vælge at modtage næsestrips hver måned til en reduceret pris. Vi har en klar politik om, at der ikke er nogen binding, og du kan opsige abonnementet når som helst uden ekstra omkostninger. Vi er forpligtet til at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR, og vi bruger Cookiebot til at sikre, at dine præferencer respekteres.

Ofte Stillede Spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende vores abonnementsordninger og dine rettigheder som kunde.

Hvordan fungerer abonnementet?

Vores abonnement giver dig mulighed for at modtage Clearflow Næsestrips hver måned til en nedsat pris. Du kan opsige når som helst uden binding.

Hvad er jeres politik for opsigelse?

Du kan opsige dit abonnement når som helst via din konto på vores hjemmeside. Der er ingen opsigelsesgebyrer.

Er der nogen binding på abonnementet?

Nej, der er ingen binding. Du kan opsige dit abonnement når som helst uden ekstra omkostninger.

Hvordan kan jeg betale for mit køb?

Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder MobilePay, Vipps, og kreditkort. Alle transaktioner er sikre og krypterede.

Hvordan håndterer I mine personlige data?

Vi overholder GDPR-reglerne og bruger Cookiebot til at sikre, at dine data behandles sikkert og i overensstemmelse med dine præferencer.

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af dine varer. Kontakt vores kundeservice for at starte en returnering.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til vores kundeservice på det angivne telefonnummer.

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder fri fragt for ordrer over 399 DKK. For ordrer under dette beløb er der en fast fragtpris på 39 DKK.

Hvordan ændrer jeg mine abonnementsindstillinger?

Du kan ændre dine abonnementsindstillinger ved at logge ind på din konto og navigere til abonnementssektionen.

Generelle Vilkår og Betingelser

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: Clearflow I/S CVR-nr.: 45352862 Adresse: Thomas Koppels Gade 54, 4.3, 8000 Aarhus E-mail: kontakt@clearflow.dk Telefon: +45 71 12 47 10 Etableringsår: 2024

2. Betaling

Hos Clearflow modtager vi betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

3. Levering

Clearflow tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl.  14:00samme dag. Ordrer afsendes herefter indenfor 24 timer.

Vi leverer til hele Danmark.

  • Leveringstid: 1-2 hverdage.

  • Fragtpriser:

    • Pakkeshop: 39 kr. (Gratis ved køb over 299 kr.)

    • Hjemmelevering: [59 eller 19] kr.

  • Fragtfirma: Vi sender typisk med [DAO/GLS/POSTNORD].

Bemærk: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, vil din pakke blive flyttet til nærmeste ledige udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

4. Fortrydelsesret (Lovpligtig)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til kontakt@clearflow.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Særligt for hygiejneprodukter: Hvis forseglingen/emballagen er brudt på produkter, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. (Dette gælder dog ikke, hvis du benytter vores tilfredshedsgaranti, se punkt 5).

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til: Clearflow I/S Thomas Koppels Gade 54, 4.3 8000 Aarhus Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

5. Udvidet Tilfredshedsgaranti (100 dage)

Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Clearflow en udvidet 100 dages tilfredshedsgaranti.

Betingelser for tilfredshedsgaranti:

  • Gælder i op til 100 dage efter levering.

  • Næsestrips: Du må maksimalt have brugt 50% af pakken (16 stk) for at få det fulde beløb retur. Har du brugt mere end 50%, eller åbnet flere pakker end én, refunderes beløbet ikke.

  • For at benytte garantien skal du skrive til kontakt@clearflow.dk med dit ordrenummer og årsag.

  • Du betaler selv fragten for at sende varen retur, medmindre andet er aftalt.

Bemærk: Den udvidede garanti (dag 15-100) gælder ikke på varer købt under særlige udsalgskampagner, medmindre det specifikt fremgår. Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret gælder dog altid.

6. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.

 

Clearflow vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Ved reklamation rettes henvendelse til: kontakt@clearflow.dk for at modtage returlabel.

 

7. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@clearflow.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

 

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr.